網點運營標準化改革作為今年總行的重點項目,是為提升網點資源綜合利用效率和營銷服務水平,進一步釋放網點服務潛能的改革項目。近日,臺州椒江支行利用值班經理例會,對網點運營評價管理系統操作進行了培訓。
培訓課上系統地講解了各功能模塊,以及各類統計表顯示數據的狀況,網點實開柜口的統計口徑,待確認人員和待確認人員的處理及時性、交易粒度統計的含義,相關人員的關注度等。網點運營標準化的許多相關數據均通過網點運營評價管理系統展現,需要該系統基礎數據準確,有變化及時調整,但目前網點人員變化未及時進行新增、刪除、修改,均由支行綜合管理部進行調整。面對此種狀況,為順應改革,支行已通過折換卡、壓現拓非、網點人員轉崗等一系列改革,加快推進了網點運營標準化的進度。希望通過培訓,使現場經理了解了網點評價管理系統的功能,及時變更相關人員和柜口的信息,確保基礎數據準確無誤,提高對該系統的關注度,配合支行做好網點運營標準化的改革。
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