工行臨海支行通過認真研究分析和市場調研,制定了確實可行的措施,極大地減輕了該行柜面壓力,也得到了當地客戶的好評。
該行認真研究分析和市場調研,統一了思想認識,開展精心布置工作。以大堂經理為主,宣傳動員,強調不強制分流,但對客戶的營銷不輕言放棄的理念,從思想上高度重視起來。該行大堂引導員負責叫號機,配合大堂管理人員進行分流。在客戶等待的同時向客戶介紹工行其他產品,引起客戶興趣。
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